¿Tu eSIM no funciona en el extranjero? Problemas comunes y soluciones fáciles
Aterrizas, desactivas el modo avión y… no carga nada. Cuando tu eSIM no funciona en el extranjero, casi nunca es un problema de la eSIM en sí. En la mayoría de los casos basta con cambiar un ajuste: la línea eSIM está desactivada, la itinerancia de datos está apagada o tu teléfono sigue usando tu SIM de siempre para los datos.
En esta guía verás las causas más habituales por las que una eSIM de viaje deja de funcionar, las comprobaciones rápidas que conviene hacer nada más aterrizar y las soluciones paso a paso para iPhone y Android. ¿Aún no la has configurado? Consulta antes cómo funcionan la instalación y la activación de una eSIM.
¿Por qué no funciona mi eSIM en el extranjero?
Una eSIM suele dejar de funcionar en el extranjero porque la línea está desactivada, no está seleccionada para los datos móviles, la itinerancia de datos está apagada, el teléfono no se ha conectado a una red local compatible o el plan ha caducado o no cubre tu destino. Activar la línea y la itinerancia, elegir la eSIM para los datos y reiniciar el teléfono soluciona la mayoría de los casos.
Tu eSIM no está activada
Una eSIM instalada puede estar desactivada. Si la línea está apagada, tu teléfono no se conectará a ninguna red con ella, aunque el plan esté activo.
Tu eSIM no está seleccionada para los datos móviles
En un teléfono dual SIM, los datos móviles solo llegan por una línea a la vez. Si tu SIM de siempre sigue siendo la línea de datos, el teléfono no usará la eSIM de viaje para internet.
La itinerancia de datos está desactivada
La mayoría de las eSIM de viaje se conectan a redes locales asociadas, que el teléfono trata como itinerancia (roaming). Si la itinerancia de datos está desactivada en la eSIM, a menudo verás señal pero no tendrás internet.
Tu teléfono no se conecta a una red local compatible
Puede que tu teléfono intente quedarse en una red que tu plan eSIM no admite. Es un motivo habitual por el que la eSIM no se conecta en el extranjero, sobre todo justo después de aterrizar o al cruzar una frontera.
Los ajustes de APN faltan o son incorrectos
El APN le indica al teléfono cómo conectarse a internet a través de la red móvil. La mayoría de las eSIM lo configuran automáticamente, pero si falta o es incorrecto, la conexión puede fallar.
Tu plan eSIM no está activo o no cubre tu destino
Algunos planes solo se activan al conectarte en un país incluido. Si el plan no cubre el país en el que estás, la eSIM no se conectará allí.
Tu plan de datos ha caducado o se ha quedado sin datos
Un plan que ha llegado a su límite de datos o a su fecha de validez puede seguir mostrando señal, pero internet deja de funcionar.
Tu teléfono está bloqueado por el operador o no es compatible con eSIM
Un teléfono bloqueado por tu operador puede impedir el uso de eSIM de otros proveedores. También puedes comprobar si tu modelo aparece en nuestra lista de dispositivos compatibles con eSIM.
Otra SIM o un ajuste de cambio de datos está interfiriendo
El cambio automático de datos puede devolver los datos móviles a tu SIM de siempre sin que te des cuenta, sobre todo cuando la señal de la eSIM es débil.
Comprobaciones rápidas cuando tu eSIM deja de funcionar al aterrizar
¿Tu eSIM de viaje no funciona? Si tu eSIM no funciona al aterrizar, haz primero estas cinco comprobaciones. Resuelven la mayoría de los problemas en menos de un minuto.
Asegúrate de que la línea eSIM esté activada
Abre los ajustes de datos móviles o de SIM y comprueba que la línea de tu eSIM de viaje esté activada.
Elige tu eSIM de viaje para los datos móviles
Comprueba que la línea de datos móviles sea la eSIM y no tu SIM de siempre.
Activa la itinerancia de datos en la eSIM
Activa la itinerancia de datos solo en la línea de la eSIM de viaje. Mantenla desactivada en tu SIM de siempre.
Asegúrate de que el modo avión esté desactivado
Parece obvio, pero muchos viajeros dejan el modo avión activado después del vuelo y solo vuelven a conectar el Wi-Fi.
Comprueba que tu plan cubra el país en el que estás
Confirma que el país en el que te encuentras está incluido en tu plan. Puedes consultar los destinos eSIM disponibles y su cobertura en nuestra web.
Cómo solucionar una eSIM que no funciona en el extranjero
Si las comprobaciones rápidas no han funcionado, sigue estos pasos en orden. Sirven tanto si tu eSIM no funciona en otro país durante un viaje corto como si tu eSIM internacional no funciona en una estancia más larga.
1. Desactiva y vuelve a activar tu eSIM
Desactivar la línea eSIM unos segundos y volver a activarla la obliga a reconectarse a la red.
2. Elige la eSIM como línea de datos móviles
Revisa de nuevo el ajuste de datos móviles y elige tu eSIM de viaje.
3. Activa la itinerancia de datos en tu eSIM de viaje
Activa la itinerancia de datos en la línea eSIM. Sin ella, la eSIM normalmente no puede usar las redes locales asociadas.
4. Activa y desactiva el modo avión y reinicia el teléfono
Activa el modo avión unos 10 segundos y desactívalo. Si no funciona, reinicia el teléfono para que vuelva a buscar redes.
5. Selecciona manualmente una red móvil compatible
Desactiva la selección automática de red y elige una red de la lista. Si una no funciona, prueba con otra y, una vez conectado, vuelve a la selección automática.
6. Revisa los ajustes de APN
Si tu proveedor de eSIM te dio datos de APN, comprueba que estén introducidos exactamente como te los dieron. Si no, deja el APN configurado automáticamente.
7. Revisa tu saldo de datos, la validez del plan y la cobertura del destino
Comprueba cuántos datos te quedan, si el plan sigue vigente y si cubre el país en el que estás.
8. Desactiva el cambio de datos móviles o los datos de tu SIM principal
Desactiva el cambio automático de datos y asegúrate de que tu SIM de siempre no se use para datos. Para la configuración completa, consulta nuestra guía sobre cómo usar dual SIM con una eSIM.
9. Actualiza el teléfono o restablece los ajustes de red
Instala cualquier actualización de software pendiente. Como último recurso, restablece los ajustes de red. Esto borra las redes Wi-Fi guardadas y los ajustes de VPN y APN, pero normalmente no elimina tu eSIM. Si el teléfono te ofrece borrar también las eSIM, no marques esa opción.
10. Contacta con tu proveedor de eSIM antes de borrarla
No borres la eSIM para intentar reinstalarla. La mayoría de los códigos QR de eSIM son de un solo uso, así que puede que no puedas volver a instalarla. Contacta primero con tu proveedor de eSIM. El equipo de soporte 24/7 de Enjoy eSIM puede comprobar el estado de tu eSIM y ayudarte a conectarte.
💡 Consejo: Con Enjoy eSIM puedes instalar tu eSIM antes del viaje y consultar los datos que te quedan en la app, para saber que tu plan está listo en cuanto aterrices.
eSIM que no funciona en el extranjero en iPhone
Los nombres de los menús pueden variar un poco según la versión de iOS y la región (Datos móviles o Celular).
Comprueba que tu eSIM esté activada
Ve a Ajustes > Datos móviles, toca tu eSIM de viaje y asegúrate de que Activar esta línea esté activado.
Elige tu eSIM para los datos móviles
Ve a Ajustes > Datos móviles, abre la opción para elegir la línea de datos móviles y selecciona tu eSIM de viaje.
Activa la itinerancia de datos
En Ajustes > Datos móviles, toca tu eSIM de viaje y activa Itinerancia de datos (en Latinoamérica puede llamarse Roaming de datos).
Revisa la selección de red
En Ajustes > Datos móviles, toca tu eSIM de viaje y luego Selección de red. Desactiva Automático y elige una red de la lista.
Revisa el cambio de datos móviles
En la pantalla de selección de la línea de datos, desactiva Permitir cambio de datos móviles para que tu iPhone no use tu SIM de siempre para los datos.
Restablece los ajustes de red si es necesario
Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Hazlo solo después de los pasos anteriores y, si tienes dudas, contacta antes con tu proveedor de eSIM.
eSIM que no funciona en el extranjero en Android
Los nombres de los menús cambian según la marca y la versión de Android. Las rutas de abajo corresponden a teléfonos Samsung Galaxy y Google Pixel.
Activa tu eSIM en el Administrador de SIM
Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM en Samsung o a Ajustes > Redes e Internet > SIMs en Pixel y asegúrate de que tu eSIM de viaje esté activada.
Elige la eSIM para los datos móviles
En el mismo menú, configura tu eSIM de viaje como SIM para los datos móviles.
Activa la itinerancia de datos
En Samsung, ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles y activa Itinerancia de datos. En Pixel, toca tu eSIM en SIMs y activa la itinerancia (roaming).
Selecciona manualmente un operador de red
En Samsung, ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red y desactiva la selección automática. En Pixel, toca tu eSIM en SIMs y desactiva Seleccionar red automáticamente. Después elige una red de la lista.
Revisa los ajustes de APN
En Samsung, ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de punto de acceso. En Pixel, toca tu eSIM en SIMs > Nombres de puntos de acceso. Si tu proveedor de eSIM te dio un APN, comprueba que coincida.
Restablece los ajustes de red móvil si es necesario
En Samsung, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red móvil. En Pixel, ve a Ajustes > Sistema > Opciones de recuperación y elige la opción para restablecer la red móvil. Si el teléfono te ofrece borrar las eSIM, no marques esa opción.
La eSIM tiene señal pero no hay internet en el extranjero
Es el problema clásico de una eSIM sin internet en el extranjero. Las barras de señal solo indican que tu teléfono ve una red, no que los datos móviles funcionen. Si tu eSIM tiene señal pero no hay internet, revisa la itinerancia de datos, la línea de datos móviles y el APN, y comprueba que te queden datos en el plan. En nuestra guía sobre qué hacer si tu eSIM está conectada pero sin internet encontrarás todos los pasos en detalle.
La eSIM muestra Sin servicio o SOS en el extranjero
Si tu eSIM no tiene servicio en el extranjero, verás "Sin servicio" o "SOS": tu teléfono no logra registrarse en una red que tu eSIM pueda usar. Puede que las llamadas de emergencia funcionen, pero el servicio normal no.
Activa y desactiva el modo avión
Activa el modo avión unos 10 segundos y desactívalo para que tu teléfono vuelva a buscar redes.
Reinicia el teléfono
Reiniciar suele resolver un registro de red atascado, sobre todo después de un vuelo largo.
Prueba la selección manual de red
Desactiva la selección automática de red y elige una red de la lista. Prueba cada red disponible hasta que una se conecte.
Comprueba si tu plan cubre el destino
Si tu plan no incluye el país en el que estás, la eSIM no podrá conectarse. Revisa los detalles de tu plan o contacta con tu proveedor de eSIM.
La eSIM está instalada pero no se activa en el extranjero
Confirma que has llegado a un destino incluido
Muchas eSIM de viaje solo se activan al conectarse a una red compatible en un país incluido. Si instalaste la eSIM antes del viaje, normalmente se activa sola al aterrizar. Si tu eSIM no se activa en el extranjero, esto es lo primero que debes comprobar.
Conéctate a una Wi-Fi si la activación necesita internet
Si la eSIM aún no se ha descargado o activado por completo, conéctate a una red Wi-Fi para que el teléfono pueda terminar el proceso. Si el código QR no funciona, consulta nuestra guía sobre qué hacer si el código QR de tu eSIM no funciona.
Activa la eSIM y la itinerancia de datos
Comprueba que la línea eSIM esté activada, seleccionada para los datos móviles y con la itinerancia de datos activada.
Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo
Reinicia el teléfono y espera unos minutos. Si la eSIM sigue sin activarse, consulta nuestra guía sobre qué hacer si tu eSIM no se activa.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué no funciona mi eSIM después de aterrizar?
Normalmente porque la línea eSIM está desactivada, no está seleccionada para los datos móviles o la itinerancia de datos está apagada. Actívalas, activa y desactiva el modo avión y reinicia el teléfono.
¿Por qué mi eSIM tiene señal pero no internet en el extranjero?
La señal solo indica que tu teléfono ve una red. Comprueba que la itinerancia de datos esté activada en la eSIM, que la eSIM sea tu línea de datos, que el APN sea correcto y que te queden datos.
¿Hay que activar la itinerancia de datos en una eSIM de viaje?
En la mayoría de los casos, sí. Las eSIM de viaje se conectan a redes locales asociadas, que el teléfono trata como itinerancia. Actívala solo en la línea de la eSIM.
¿Por qué mi eSIM muestra Sin servicio o SOS en el extranjero?
Tu teléfono no logra registrarse en una red que tu eSIM pueda usar. Activa y desactiva el modo avión, reinicia el teléfono, prueba la selección manual de red y comprueba que tu plan cubra el país.
¿Por qué mi eSIM no se conecta a una red local?
Puede que tu teléfono intente usar una red que tu plan no admite. Desactiva la selección automática de red y elige otra red de la lista.
¿Por qué mi eSIM no se activa en el extranjero?
Algunas eSIM solo se activan en una red compatible de un país incluido. Comprueba que estés en un destino incluido, que la eSIM y la itinerancia de datos estén activadas y reinicia el teléfono.
¿Debo borrar y reinstalar mi eSIM si no funciona?
No. La mayoría de los códigos QR de eSIM son de un solo uso, así que puede que no puedas volver a instalarla. Contacta con tu proveedor de eSIM antes de borrar nada.
¿Puedo seleccionar manualmente una red para mi eSIM?
Sí. Tanto en iPhone como en Android puedes desactivar la selección automática de red y elegir una red compatible de la lista.
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