¿El código QR de tu eSIM no funciona? Soluciones fáciles para errores de escaneo y activación
Escaneas el código QR, esperas a que aparezca la nueva línea y… no pasa nada. O aparece un error que dice que el código no es válido o que ya no es válido. Cuando el código QR de tu eSIM no funciona, es fácil ponerse nervioso, sobre todo si tienes un vuelo en unas horas. La buena noticia es que la causa suele ser sencilla: un código ya utilizado, una conexión inestable o un ajuste del teléfono. La mayoría de los problemas se resuelven en pocos minutos.
En esta guía verás por qué un código QR de eSIM no escanea o no se activa, qué significa cada mensaje de error y cómo solucionarlo paso a paso en iPhone y Android. Si es tu primera eSIM, puedes ver antes cómo funciona la instalación de una eSIM.
¿Por qué no funciona el código QR de mi eSIM?
Cuando un código QR eSIM no funciona, suele deberse a que ya se ha utilizado, a que la eSIM ya está instalada, a que la cámara no consigue leer el código, a que la conexión a internet se corta durante la descarga o a que el teléfono no es compatible o está bloqueado por el operador. En la mayoría de los casos se soluciona revisando los ajustes, escaneando de nuevo con una red Wi-Fi estable o introduciendo los datos de la eSIM manualmente.
El código QR de la eSIM ya se ha utilizado
La mayoría de los códigos QR de eSIM son de un solo uso: solo pueden descargar un perfil eSIM en un dispositivo. Si ya escaneaste el código antes, aunque la instalación pareciera quedarse a medias, es posible que el perfil ya se haya descargado y un segundo escaneo dé error. Es la causa más habitual de los avisos "código QR de eSIM ya usado" o "ya no es válido".
La eSIM ya está instalada en tu teléfono
A veces el primer escaneo funciona, pero la nueva línea pasa desapercibida, sobre todo si todavía no se ha activado. La eSIM ya está en tus ajustes y volver a escanear falla porque el perfil ya está en el teléfono.
Tu teléfono no puede leer el código QR
Cuando el código QR de la eSIM no escanea, el problema suele ser físico: poco brillo en la pantalla, reflejos, la lente de la cámara sucia, una impresión arrugada o borrosa, o sostener el teléfono demasiado cerca. Ten en cuenta también que tu teléfono no puede escanear un código QR que se muestra en su propia pantalla, uno de los motivos más comunes por los que el código no se lee.
Tu conexión a internet es inestable
Escanear el código solo inicia el proceso. Después, el perfil eSIM se descarga por internet. Si tu Wi-Fi se corta o estás en una red pública con página de inicio de sesión, la descarga puede quedarse a medias.
Tu dispositivo no es compatible con eSIM
La compatibilidad con eSIM depende del modelo de teléfono y, en algunos casos, de la región donde se vendió. Si tu teléfono no tiene ninguna opción de "Añadir eSIM", es posible que no sea compatible.
Tu teléfono está bloqueado por el operador
Los teléfonos comprados con contrato a veces están bloqueados a un solo operador. Un teléfono bloqueado puede rechazar la eSIM de otro proveedor y, normalmente, muestra el aviso "No se puede añadir la eSIM".
El código QR no es válido o ya no es válido
Un código QR de eSIM no válido puede deberse a un pedido cancelado o reemitido, a un código generado para otro dispositivo o a datos de activación copiados con una errata. En estos casos, volver a escanear no sirve: un código QR de eSIM no válido para tu dispositivo tiene que corregirlo o reemplazarlo tu proveedor.
Un problema temporal del dispositivo o del software bloquea la instalación
Un software desactualizado, una actualización pendiente de los ajustes del operador o un simple fallo puntual pueden interrumpir la instalación. Normalmente se soluciona reiniciando o actualizando el teléfono.
Cómo solucionar un código QR de eSIM que no funciona
Si tu código QR eSIM no funciona, sigue estos pasos en orden y detente en cuanto se instale la eSIM. Los cuatro primeros solo llevan unos segundos y descartan las causas más habituales.
1. Comprueba si la eSIM ya está instalada
Antes de volver a escanear, abre los ajustes de datos móviles o de SIM de tu teléfono. Si ves una nueva línea (puede llamarse "Secundaria", "Viaje" o llevar el nombre del proveedor), la eSIM ya está instalada. Actívala en lugar de volver a escanear. Más abajo tienes las rutas exactas para iPhone y Android.
2. Asegúrate de que tu teléfono es compatible con eSIM
Marca *#06# en el teclado de tu teléfono. Si aparece un número EID, tu teléfono es compatible con eSIM. También puedes consultar nuestra lista actualizada de dispositivos compatibles con eSIM.
3. Comprueba que tu teléfono esté liberado
En iPhone, ve a Ajustes > General > Información y busca Bloqueo del operador. Si pone "Sin restricciones de SIM", tu teléfono está liberado. En Android, la ubicación cambia según la marca, así que lo más rápido es preguntar al operador con el que compraste el teléfono.
4. Conéctate a una red Wi-Fi estable
Conéctate a una red Wi-Fi privada y fiable, como la de tu casa, y no te desconectes hasta que termine la instalación. Evita las redes de aeropuertos, cafeterías u hoteles que piden iniciar sesión.
5. Vuelve a escanear el código QR
Abre el código QR en un segundo dispositivo (un portátil, una tablet u otro teléfono) o imprímelo. Después:
- Sube al máximo el brillo de la pantalla que muestra el código.
- Limpia la lente de la cámara.
- Evita reflejos y brillos.
- Sujeta el teléfono firme, a unos 15–25 cm del código.
¿Solo tienes un teléfono? En las secciones de iPhone y Android te explicamos cómo instalar la eSIM sin una segunda pantalla.
💡 Consejo: Con Enjoy eSIM puedes instalar tu eSIM en casa antes de volar, para que tus datos estén listos en cuanto aterrices.
6. Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo
Reiniciar elimina fallos temporales que pueden bloquear la instalación. Aprovecha para instalar cualquier actualización pendiente de iOS o Android y vuelve a intentarlo.
7. Introduce los datos de la eSIM manualmente
Si el código sigue sin leerse, instala la eSIM sin la cámara. Necesitarás la dirección SM-DP+ y el código de activación que recibiste con tu pedido. Cópialos y pégalos en lugar de escribirlos para evitar errores.
8. Contacta con tu proveedor de eSIM antes de borrar nada
Si ninguno de estos pasos funciona, no borres la eSIM ni sigas escaneando el código. Borrar un perfil instalado a medias suele dejar el código QR inservible. Contacta primero con tu proveedor de eSIM. El equipo de soporte 24/7 de Enjoy eSIM puede comprobar el estado de tu eSIM e indicarte el siguiente paso.
¿Qué significan los mensajes de error más comunes del código QR de la eSIM?
Tanto si ves un error de "código QR de eSIM no válido" como un aviso de "ya no es válido" o un fallo de activación, el propio mensaje es una pista útil. Si tu teléfono está en inglés, encontrarás el mensaje original entre paréntesis en cada título.
| Mensaje de error | Qué suele significar | Qué hacer |
|---|---|---|
| "Este código ya no es válido" | El código ya se utilizó o se borró la eSIM | Comprueba si la eSIM está instalada; si no, contacta con tu proveedor |
| "Código QR no válido" | El código no se puede leer o no es un código eSIM | Vuelve a escanear en mejores condiciones o introduce los datos manualmente |
| "No se puede añadir la eSIM" | Bloqueo del operador, dispositivo no compatible o conexión débil | Revisa el bloqueo del operador y la compatibilidad, y usa una Wi-Fi estable |
| "No se puede activar la eSIM" | La eSIM está instalada pero aún no se ha conectado | Activa la línea y la itinerancia de datos, y comprueba si el plan se activa en tu destino |
"Este código ya no es válido" ("This Code Is No Longer Valid")
Este mensaje indica que el código QR de la eSIM ya no es válido para una nueva instalación, normalmente porque ya se utilizó o porque se borró el perfil. Comprueba si la eSIM ya está instalada. Si no lo está, contacta con tu proveedor para obtener una nueva.
"Código QR no válido" ("Invalid QR Code")
El mensaje de código QR de eSIM no válido suele significar que el teléfono no pudo leer bien el código o que no se trata de un código de activación eSIM. Vuelve a escanear con mejor luz o introduce los datos manualmente para descartar un problema de escaneo.
"No se puede añadir la eSIM" ("eSIM Cannot Be Added")
Este error suele apuntar a un teléfono bloqueado por el operador, a un dispositivo no compatible con eSIM o a una conexión que se cortó durante la descarga. Revisa los pasos 2 a 4 de arriba.
"No se puede activar la eSIM" ("Unable to Activate eSIM")
En este caso, la eSIM está instalada pero todavía no se ha conectado a una red. Asegúrate de que la línea esté activada y seleccionada para datos móviles, y de que la itinerancia de datos esté activada. Algunos planes solo se activan al llegar a tu destino. Para más soluciones, consulta nuestra guía sobre qué hacer si tu eSIM no se activa.
Código QR de eSIM que no funciona en iPhone
Los nombres de los menús pueden variar ligeramente según la versión de iOS y la región (por ejemplo, Datos móviles o Celular).
Comprueba si la eSIM ya aparece en Datos móviles
Ve a Ajustes > Datos móviles (o Celular). Si la nueva eSIM aparece en la lista, tócala y asegúrate de que Activar esta línea esté activado.
Escanea o añade el código QR correctamente
Hay tres formas de añadir una eSIM con código QR en iPhone:
- Cámara: abre la app Cámara, escanea el código QR y toca la notificación del plan de datos detectado.
- Ajustes: ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM y elige usar un código QR.
- Con un solo teléfono: si el código QR está en un correo o una página web en el mismo iPhone, mantén pulsado el código y toca Añadir eSIM.
Reinicia tu iPhone y vuelve a intentarlo
Reinicia el iPhone, vuelve a conectarte a la Wi-Fi e inténtalo una vez más. Revisa también Ajustes > General > Actualización de software por si hay una actualización de iOS pendiente.
Introduce los datos de la eSIM manualmente
Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM, toca Introducir datos manualmente en la parte inferior de la pantalla e introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación.
Código QR de eSIM que no funciona en Android
Los nombres de los menús cambian según la marca y la versión de Android. Las rutas de abajo corresponden a teléfonos Samsung Galaxy y Google Pixel.
Comprueba si ya hay una eSIM en el Administrador de SIM
En Samsung, ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM. En Pixel, ve a Ajustes > Redes e Internet > SIMs. Si la nueva eSIM aparece en la lista, actívala.
Importa o vuelve a escanear el código QR
En Samsung, ve a Administrador de SIM > Añadir eSIM > Escanear código QR y vuelve a escanear. Algunos teléfonos Android también permiten importar la imagen del código QR desde la galería en la pantalla de escaneo, algo muy útil si solo tienes un teléfono. Puede que tengas que reiniciar el teléfono para completar la configuración de la eSIM.
Prueba la instalación manual de la eSIM
En la pantalla de escaneo, elige la opción para introducir un código de activación (el nombre varía según la marca) y escribe los datos de tu pedido.
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¿Se puede usar un código QR de eSIM más de una vez?
Normalmente no. La mayoría de los códigos QR de eSIM están diseñados para instalar un único perfil eSIM en un único dispositivo. Tras una descarga correcta, el código queda marcado como usado y volver a escanearlo suele dar el error "Este código ya no es válido". Por eso conviene hacer la instalación con calma la primera vez y con una Wi-Fi estable.
¿Qué pasa si borraste tu eSIM?
Borrar una eSIM suele eliminar el perfil del teléfono de forma permanente, y podrías perder el acceso a los datos que te quedaban en ese plan.
No sigas escaneando el mismo código QR
Volver a escanear un código ya usado no recupera la eSIM borrada. Normalmente dará error y los intentos repetidos pueden complicar la resolución del problema.
Contacta con soporte antes de intentar otra instalación
Tu proveedor de eSIM puede comprobar si es posible volver a emitir el perfil. Cuando te pongas en contacto, comparte tu número de pedido, el modelo de tu teléfono y una captura de pantalla del mensaje de error para agilizar el proceso.
¿Qué hacer si perdiste o borraste el código QR de tu eSIM?
Si todavía no has instalado la eSIM, el código QR suele estar en el correo de confirmación de tu pedido. Búscalo en tu bandeja de entrada (y en la carpeta de spam) o revisa la app de Enjoy eSIM. Si aun así no lo encuentras, contacta con soporte para que te reenvíen el código o los datos de instalación manual.
Si la eSIM ya está instalada, ya no necesitas el código QR. La eSIM permanece en tu teléfono hasta que la borres.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el código QR de mi eSIM dice que no es válido?
El mensaje de código QR de eSIM no válido suele significar que tu teléfono no pudo leer bien el código o que no es un código de activación eSIM válido. Vuelve a escanearlo en una segunda pantalla con mejor luz o introduce manualmente la dirección SM-DP+ y el código de activación.
¿Por qué mi eSIM dice "Este código ya no es válido"?
Lo más probable es que el código ya se haya utilizado o que la eSIM se haya borrado. Comprueba si la eSIM aparece en tus ajustes. Si no aparece, contacta con tu proveedor de eSIM en lugar de volver a escanear.
¿Puedo escanear un código QR de eSIM dos veces?
Por lo general, no. La mayoría de los códigos QR de eSIM son de un solo uso y solo pueden instalar un perfil eSIM en un dispositivo.
¿Puedo escanear el código QR de la eSIM desde el mismo teléfono?
La cámara no puede escanear su propia pantalla. Usa una segunda pantalla o una impresión. En iPhone también puedes mantener pulsado el código QR en un correo o una página web y tocar Añadir eSIM, y algunos teléfonos Android permiten importar la imagen del código QR desde la galería.
¿Caduca el código QR de una eSIM?
Algunos códigos QR de eSIM deben instalarse dentro de un plazo determinado tras la compra. Revisa los detalles de tu pedido e instala la eSIM con suficiente antelación a tu viaje.
¿Qué pasa si borro la eSIM después de escanearla?
Borrar una eSIM suele eliminar el perfil del teléfono de forma permanente, y lo más probable es que el mismo código QR no vuelva a funcionar. Contacta con tu proveedor de eSIM antes de borrar nada.
¿Cómo sé si mi eSIM ya está instalada?
En iPhone, revisa Ajustes > Datos móviles (o Celular). En Android, revisa el Administrador de SIM o Redes e Internet > SIMs. Si aparece una nueva línea, tu eSIM está instalada.
¿Puedo instalar una eSIM sin escanear un código QR?
Sí. Tanto en iPhone como en Android puedes introducir manualmente la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu pedido en lugar de escanear el código QR.
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