Madde 1. Tanımlar

Aktivasyon: eSIM, satın alım anında ya da satın alma sırasında belirtilen tarihte aktive edilir.

Hizmet: Madde 3’te daha ayrıntılı olarak açıklanan şekilde, EnjoyeSIM tarafından sunulan veri hizmetidir. Hizmet tüm bölgelerde mevcut olmayabilir.

Ön Ödemeli eSIM: Ön Ödemeli eSIM, müşterinin fiziksel bir SIM kullanmadan veri planı etkinleştirmesine olanak tanıyan sektör standardı bir dijital SIM’dir. EnjoyeSIM satın alarak veri paketini doğrudan cihazınıza indirebilir ve kolay bağlantının keyfini çıkarabilirsiniz.

Ön Ödemeli Hesap: Ön Ödemeli eSIM’in sahibi olan müşteriye tahsis edilen ve kredi tüketiminin görülebileceği hesaptır. Bu hesaba, aşağıdaki Madde 5 uyarınca müşteri tarafından erişilebilir.

Madde 2. Amaç ve Kapsam

Bu Hüküm ve Koşullar, e-LUX Mobile Telekomünikasyon Hizmetleri S.A.'nın bir markası olan EnjoyeSIM Ön Ödemeli eSIM hizmetlerine erişim ve kullanım şartlarını tanımlamayı amaçlamaktadır.

Madde 3. Ön Ödemeli eSIM Hizmetinin Tanımı

Ön Ödemeli eSIM hizmeti, Ön Ödemeli eSIM sahibi müşterinin, Ön Ödemeli Hesapta tanımlı pakete uygun olarak veri hizmeti kullanmasını sağlar. Ön Ödemeli eSIM’in geçerlilik süresi ve güncel tarifeler web sitesinde belirtilmiştir.

Madde 4. Ön Ödemeli Hizmetlere Erişim

SIM Kart Özel Koşullarının Kabulü

Herhangi bir Ön Ödemeli Kart satın alımı, müşterinin bu Hüküm ve Koşulları önceden incelemesini gerektirir. Bu koşullar, web sitesinde (www.enjoyesim.com) sürekli olarak erişime açıktır. Bir veya daha fazla Ön Ödemeli eSIM satın alımı, müşterinin bu koşulları okuduğunu, kabul ettiğini ve bu belgeyi el yazısıyla imzalamadan da onay verdiğini gösterir. Satın alma makbuzu ve QR kodunun kullanılması, bu koşulların onaylandığı anlamına gelir.

Uyumlu Mobil Cihazlar

Cihazın eSIM uyumlu ve ağ kilitsiz olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğundadır. Satın alma işlemi sırasında “eSIM uyumlu ve ağ kilitsiz bir cihazım var” seçeneğini işaretleyen müşteri, bu bilgilerin doğruluğundan sorumlu kabul edilir. Uyum, operatör ve cihazın üretildiği ülkeye göre değişebileceğinden, müşterinin web sitesinde veya ödeme sırasında sunulan eSIM uyumlu cihazlar listesini kontrol etmesi gerekmektedir. Bu liste tüm cihazları kapsamayabilir; yeni duyurulan eSIM uyumlu cihazlar henüz listeye eklenmemiş olabilir.

EnjoyeSIM, üçüncü taraf bir cihazın kullanımı nedeniyle oluşabilecek herhangi bir arıza, hata veya hasardan sorumlu tutulamaz.

Ön Ödemeli eSIM Satın Alma

Ön Ödemeli eSIM hizmetinden faydalanmak için müşteri, web sitesi veya EnjoyeSIM uygulaması aracılığıyla veri hizmet planıyla birlikte bir Ön Ödemeli eSIM satın almalıdır.

Satın alınan Ön Ödemeli eSIM’in ücreti, satın alma sırasında hemen ödenir.

eSIM Aktivasyonu

Müşteri, web sitesi (www.enjoyesim.com) veya EnjoyeSIM uygulaması üzerinden bir Ön Ödemeli eSIM satın aldıktan sonra, bir QR kod içeren bir e-posta alır. eSIM, bu QR kodu taratarak aktive edilir. Aktivasyonun, satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde gerçekleştirilmesi gereklidir. Aksi takdirde bu sözleşme otomatik olarak feshedilir.

Madde 5. Ücretler ve Teslimat

Hizmet ücretleri web sitesinde (www.enjoyesim.com) belirtilmiştir.

Müşteri, satın alınan eSIM’i hemen web sitesindeki veya uygulamadaki “eSIM’lerim” sekmesinde görebilir. Ayrıca satın alma işlemini onaylayan bir e-posta alacaktır. eSIM’in kurulumu için gerekli tüm bilgiler bu e-postada yer alacaktır.

EnjoyeSIM tarafından sunulan eSIM veri paketi olduğu gibi sunulmaktadır ve satın alımdan sonra bireysel taleplere göre değişiklik yapılamaz.

Madde 6. Sözleşmenin Başlangıcı, Süresi ve Feshi

EnjoyeSIM ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesi, müşterinin web sitesi veya uygulamada bir sipariş tamamlamasıyla başlar. eSIM’in aktivasyonu ve Aktivasyon Politikasının kabulü müşterinin sorumluluğundadır. Ön Ödemeli eSIM’in aktivasyonuyla başlayan sınırlı bir geçerlilik süresi vardır ve bu süre web sitesinde belirtilmiştir.

Müşterinin aktif bir veri paketi bulunmaması veya cihazdan eSIM’i silmesi durumunda sözleşme sona erer.

Madde 7. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri, EnjoyeSIM hizmetlerini kullanırken:

• Taciz edici, yasa dışı veya dolandırıcılık amaçlı davranışlardan kaçınmalı,
• Ağın zarar görmesine veya bozulmasına yol açmamalıdır.

Bu maddeyi ihlal etmesi durumunda EnjoyeSIM, müşterinin hizmet kullanımını askıya alabilir ve müşteriyi makul bir süre içinde bilgilendirir.

Madde 8. Adil Kullanım Politikası

Müşteri, EnjoyeSIM’in Avrupa Komisyonu’nun dolaşım düzenlemeleri (AB Yönetmeliği 531/2012) uyarınca belirlenen ve/veya güncellenen adil kullanım politikalarını uyguladığını önceden bildiğini kabul eder.

Madde 9. Trafik Yönetimi

İnternet erişim hızları (minimum, maksimum ve normalde mevcut olan) mobil ağdaki toplam trafik, müşterinin kullandığı cihaz ve ağın kapsama alanı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır ve her durumda garanti edilemez.

EnjoyeSIM, trafik yönetimi için gerekli durumlarda (ör. hız kısıtlaması, engelleme) orantılı, şeffaf ve ayrımcı olmayan önlemler alabilir.

Madde 10. İade Politikası

EnjoyeSIM’in iade politikası yoktur. Satın alınan Ön Ödemeli eSIM’ler iade edilemez.

Madde 11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki Alanı

Bu Sözleşme, Lüksemburg yasalarına tabidir. Sözleşmenin akdi, ifası veya yorumu ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık, Lüksemburg Mahkemelerine sunulacaktır.

Madde 12. Sorumluluk ve Garanti

EnjoyeSIM, hizmetin sürekli veya kesintisiz bir şekilde sunulmaması nedeniyle ortaya çıkan zararlar için sorumlu tutulamaz. Sürekli ağ hizmeti garantisi verilmemektedir.

Madde 13. Müşteri Hizmetleri

EnjoyeSIM web sitesinde (www.enjoyesim.com) bir müşteri şikayet formu bulunmaktadır. Şikayetler makul bir süre içinde incelenip yanıtlanacaktır. EnjoyeSIM, tarafların haklarını gözeterek geçerli şikayetleri çözmeyi taahhüt eder.